Versand
Política de Envíos
Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se procesan en un plazo aproximado de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pago.
Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
En periodos de alta demanda, lanzamientos, promociones o circunstancias excepcionales, el tiempo de preparación podrá ampliarse ligeramente. En ese caso, informaremos al cliente siempre que sea posible.
Plazos de entrega
Realizamos envíos a la mayoría de países del mundo.
El plazo estimado de entrega es de 7 a 9 días laborables una vez enviado el pedido.
En condiciones normales, el tiempo total estimado desde la compra hasta la entrega es de aproximadamente 10 a 12 días laborables.
Los plazos de entrega son estimados y pueden variar debido a circunstancias ajenas a nuestro control, como retrasos logísticos, condiciones meteorológicas, inspecciones aduaneras, periodos festivos o incidencias del transportista.
Seguimiento del pedido
Todos los pedidos incluyen número de seguimiento.
Cuando el pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con la información necesaria para realizar el seguimiento de tu envío.
Costes de envío
Salvo que se indique lo contrario durante el proceso de compra, ofrecemos envío gratuito.
Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección facilitada durante la compra sea correcta y esté completa.
Pawment no se responsabiliza de retrasos o entregas fallidas ocasionadas por direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.
Retrasos
Aunque trabajamos para cumplir los plazos indicados, pueden producirse retrasos por causas ajenas a nuestro control, incluyendo, entre otras:
- Procesos aduaneros.
- Condiciones meteorológicas.
- Incidencias logísticas.
- Alta demanda de las empresas de transporte.
- Fuerza mayor.
Estos retrasos no darán lugar automáticamente al derecho de cancelación o reembolso mientras el pedido continúe en tránsito y no se considere perdido conforme a la política del transportista.
Pedidos perdidos
Si consideras que tu pedido se ha perdido durante el transporte, ponte en contacto con nosotros en:
Investigaremos la incidencia junto con la empresa de transporte y, si se confirma la pérdida del envío, procederemos a ofrecer una sustitución o un reembolso, según corresponda.
Contacto
Si tienes cualquier duda relacionada con tu envío, puedes escribirnos en cualquier momento a:
Pawment
📧 pawment@outlook.com